Politique d’expédition

Politique d’expédition – CHICOSE

1. Zones de livraison
CHICOSE livre en France et dans les pays de l’Union européenne.
Pour toute demande de livraison hors UE, veuillez nous contacter à : contact@chicose.com

2. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.

3. Délais de livraison
Dans le cadre de notre fonctionnement en dropshipping, les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs.

Les délais de livraison estimés sont :

  • France : 7 à 12 jours ouvrables

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la demande, de la période ou des transporteurs.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.
CHICOSE peut proposer la livraison gratuite selon les offres en cours.

5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par email afin de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Retards éventuels
Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, forte demande, conditions logistiques).
CHICOSE ne pourra être tenue responsable de ces retards, mais nous ferons le maximum pour vous assister.

7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, CHICOSE ne pourra être tenue responsable si le colis ne peut être livré.

8. Colis non livrés ou perdus
Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, ou en cas de perte, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée (remboursement ou renvoi).

9. Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition :
Email : contact@chicose.com